Prazos de Entrega

Na Pantocre trabalhamos com os melhores parceiros logísticos para que receba a sua compra da forma mais rápida e segura possível. O prazo de produção varia consoante as quantidades e o tipo de personalização que pretende. Os nossos prazos médio de entrega rondam as duas a três semanas, mas pode acontecer de conseguir a sua encomenda ao final de apenas alguns dias.

Todas as encomendas são enviadas do nosso armazém em Portugal. Fazemos o nosso melhor para processar e enviar o seu pedido o mais rápido possível. Durante as férias, o tempo de envio pode ser ligeiramente estendido. Se o seu pedido foi feito durante o fim de semana ou feriado, começaremos a processar o seu pedido no dia útil seguinte.

Custos de Envio

Os custos de envio variam consoante o volume da encomenda, zona de entrega e serviço escolhido. Para saber o custo de envio da sua encomenda, contate a nossa equipa comercial que lhe dará o preço via email.

NOTA: Alguns países exigirão o pagamento de taxas e impostos no momento da entrega. Você será responsável por todas as taxas, taxas alfandegárias, e de vendas com base nos requisitos do seu país para onde o pedido está a ser enviado. Não nos responsabilizamos pelo pagamento deste imposto.

Política de Devoluções:

Na Pantocre sabemos o quão stressante pode ser devolver um produto, por isso fazemos o possível para tornar sua vida mais fácil.

Verifique os produtos na entrega e, se por algum motivo não estiver satisfeito com sua encomenda, tem 5 dias a partir da data em que recebeu a sua encomenda para entrar em contacto connosco para o email sales@pantocre.com.

Após receber o seu e-mail, a nossa equipa cuidará prontamente da sua situação e, se necessário, o produto será enviado para um laboratório independente qualificado onde serão avaliados os danos.

Certifique-se de que os seus itens sejam devolvidos novos, sem uso, com as etiquetas originais e dentro da embalagem original (se aplicável).

Se, e só se, confirmarmos que a sua insatisfação decorre de falha ou defeito da Pantocre na interpretação e/ou produção do seu pedido, reembolsaremos o seu dinheiro.

Pelo contrário, caso se prove que o dano observado é da responsabilidade do cliente, ou não se trata efetivamente de um defeito, este deverá assumir os custos dos portes de envio.

Devoluções que não atendam à nossa política não serão aceites e não será reembolsado.

Reembolsos

A Pantocre verificará a qualidade do produto devolvido e emitirá o reembolso apenas se cumprir as condições da política de devolução.
Você receberá o reembolso preferencialmente na mesma forma de pagamento usada
na compra original. Os tempos de reembolso podem variar dependendo dos
diferentes provedores de pagamento.

Se o seu pedido foi enviado para um destino dentro da UE, todos os impostos sobre vendas serão reembolsados. Fora da UE, os direitos aduaneiros e os impostos sobre vendas não são reembolsáveis. No entanto, pode recuperá-los entrando em contato diretamente com a alfândega local.