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PERGUNTAS FREQUENTES

Se tiver outras questões para além das que apresentamos aqui, por favor entre em contacto.

Teremos todo o prazer em esclarecer.

Conteúdo recolhível

Como faço para personalizar os produtos?

Entre em contato connosco via email ou chamada e indique qual é o produto e design que pretende. A partir daí a nossa equipa comercial irá responder-lhe com as várias opções de personalização.

Posso ver amostras de produtos personalizados antes de fazer meu pedido?

Sim, dispomos de um kit de amostras com alguns produtos que tenha interesse de forma a ver todos os pormenores e ter a certeza do que pretende. Este kit tem um custo (caução) que varia consoante o tipo e quantidade de amostras enviadas. Após receber e verificar as amostras terá de fazer o envio de volta para que possamos devolver o dinheiro da caução.

Qual é o prazo de entrega para produtos personalizados?

O prazo de produção varia consoante as quantidades, tipo de personalização e produto pretendido. No entanto, o tempo médio é de 3 dias a 3 semanas começando a contar desde a adjudicação da
encomenda.

Posso fazer alterações no meu pedido personalizado após a confirmação?

Após a confirmação e adjudicação não pode haver alterações no pedido. Aconselhamos que entre em contato com a nossa equipa comercial para verificar a situação.

Quais são as opções de pagamento disponíveis?

Os métodos de pagamento disponíveis são transferência bancária ou numerário.

Posso devolver ou trocar um produto personalizado?

Não, após a entrega dos produtos personalizados não é possível fazer a devolução ou troca salvo se o produto tiver algum defeito ou não estar em conformidade com o pedido.

Vocês oferecem descontos para pedidos em grande quantidade?

Temos preços especiais para quantidades grandes.

Como faço para acompanhar o status do meu pedido?

Pode acompanhar o processo da sua encomenda através do comercial responsável da sua encomenda.

Qual é a política de privacidade em relação aos dados pessoais dos clientes?

Comprometemo-nos a proteger rigorosamente os dados pessoais dos nossos clientes. Não compartilhamos dados sem consentimento e utilizamos apenas para fins estatísticos do volume de vendas da empresa.

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